Les 5 tendances 2025 qui redéfinissent les stratégies de marque

Voici les 5 tendances à surveiller et considérer pour optimiser sa stratégie de marque :

1. La confiance numérique sous pression

• 52 % des consommateurs déclarent avoir été exposés à des fake news en 2024.
• 38,8 % ont rencontré des avis frauduleux en ligne.
• 62 % affirment que la confiance est un critère essentiel dans leur choix de marque.

Avec la montée de l’intelligence artificielle générative et des deepfakes, les consommateurs doutent de la véracité de ce qu’ils voient et lisent en ligne. Même sur les plateformes autrefois fiables, il devient difficile de distinguer le vrai du faux.

Implications pour les marques

• Afficher clairement l’origine des contenus et vérifier leur authenticité.
• Renforcer les preuves sociales avec des certifications et labels de confiance.
• Éviter l’automatisation excessive et conserver des relations humaines.

2. Un nouveau cadre pour les jeunes consommateurs

• 64,7 % des parents estiment devoir limiter l’accès de leurs enfants aux réseaux sociaux.
• La France et le Royaume-Uni renforcent la régulation des plateformes pour protéger les mineurs.
• De plus en plus d’écoles interdisent les smartphones aux jeunes.

Les parents et les institutions scolaires reprennent semblent reprendre le contrôle sur l’usage du numérique par les enfants. Ce mouvement impacte directement la manière dont les marques peuvent toucher les jeunes consommateurs.

Implications pour les marques

• Diversifier les canaux d’engagement au-delà des réseaux sociaux.
• Miser sur du contenu éducatif et inspirant pour apporter une réelle valeur ajoutée.
• Réinventer les expériences hors ligne pour capter l’attention des jeunes publics.

3. Le besoin d’instantanéité explose

• 55 % des consommateurs privilégient des solutions immédiates aux méthodes traditionnelles pour atteindre leurs objectifs de santé, richesse et bonheur.
• 63,2 % trouvent leurs réponses et inspirations sur les réseaux sociaux plutôt que via les canaux classiques.
• 74,1 % des 18-34 ans déclarent préférer les contenus courts et rapides.

Les consommateurs veulent des réponses, des services et des produits plus vite que jamais. Ils ne tolèrent plus les frictions dans leurs parcours d’achat ou d’information.

Implications pour les marques

• Fluidifier l’expérience client en simplifiant les parcours d’achat et d’interaction.
• Optimiser la rapidité de service en réduisant les délais de livraison et de réponse.
• Créer des formats courts et impactants avec du contenu engageant et percutant.

4. La redéfinition du travail à l'ère de l’IA

• 40 % des employés craignent que l’intelligence artificielle remplace certaines de leurs tâches.
• 59,9 % des consommateurs sont attentifs à la manière dont les entreprises traitent leurs employés.
• Seuls 26 % des dirigeants estiment que leur entreprise est prête à gérer l’impact humain de l’intelligence artificielle.

L’arrivée massive de l’automatisation et de l’intelligence artificielle générative modifie en profondeur la relation au travail. Le défi pour les entreprises est d’intégrer ces outils sans générer de désengagement ou d’incertitude.

Implications pour les marques

• Montrer comment l’intelligence artificielle améliore le travail humain plutôt que de s’y substituer.
• Expliquer comment la technologie peut être un levier d’évolution pour les employés et non une menace.
• Assurer la transparence sur l’usage de l’intelligence artificielle pour rassurer clients et collaborateurs.

5. La quête d’expériences authentiques

• 48 % des consommateurs déclarent avoir réduit leur usage des réseaux sociaux.
• 76 % trouvent de plus en plus difficile de distinguer les images réelles des contenus générés par intelligence artificielle.
• La demande pour des expériences réelles et non virtuelles augmente fortement.

Face à la saturation numérique, les consommateurs recherchent plus de tangibilité, de proximité et d’authenticité dans leurs interactions avec les marques.

Implications pour les marques

• Miser sur des expériences physiques et sensorielles pour enrichir le parcours client.
• Favoriser les rencontres, les échanges et les expériences en groupe.
• Privilégier une communication plus spontanée et humaine.

Comment ajuster sa stratégie de marque en 2025 ?

1. Renforcer la confiance numérique en garantissant la véracité de leurs contenus.
2. S’adapter à une consommation plus rapide et plus exigeante avec des expériences instantanées.
3. Réinventer les interactions avec les jeunes publics en intégrant les nouvelles restrictions et attentes.
4. Humaniser la relation à l’innovation pour ne pas créer d’inquiétude autour de l’intelligence artificielle.
5. Intégrer des expériences physiques et authentiques pour compenser la fatigue numérique.

Les entreprises qui sauront anticiper ces tendances et s’y adapter rapidement seront celles qui maintiendront un lien fort avec leurs consommateurs et resteront compétitives sur le long terme. 

Source : Accenture Life Trends 2025